Não é necessário instalar qualquer aplicativo ou software em seu servidor. Tudo o que você precisa fazer é acessar a Naty diretamente pelo navegador da Web.
Facilite a comunicação ao centralizar atendentes de diferentes setores em um único número de WhatsApp, através de um portal intuitivo e organizado, proporcionando maior eficiência e praticidade na gestão de interações com os clientes.
Obtenha insights sobre o tempo de espera dos clientes, permitindo uma melhor gestão das filas de atendimento e proporcionando uma experiência mais ágil e satisfatória para todos os usuários.
Melhore a eficiência e satisfação do cliente ao estruturar sua equipe para direcionar atendimentos por departamento, minimizando demoras e maximizando a qualidade do serviço prestado.
Instalar a Naty em seu celular ou computador é fácil e rápido, oferecendo acesso conveniente a todas as funcionalidades onde quer que esteja.
Facilite a transferência de atendimentos entre usuários e departamentos, permitindo que clientes sejam assistidos por múltiplos setores em uma única conversa, aprimorando sua experiência de atendimento de forma mais profissional.
Agilize o atendimento ao iniciar conversas com novos contatos sem a necessidade de acesso direto ao celular, proporcionando maior flexibilidade e eficiência no processo de comunicação.x
Otimize sua gestão de contatos sincronizando-os de seu WhatsApp ou Importando e organizando-os de forma eficiente.
Implemente uma agenda de contatos distinta do celular, oferecendo a capacidade de agendar e programar mensagens, bem como adicionar dados relevantes aos contatos para otimização dos processos empresariais.
Oferecemos a flexibilidade de adicionar mais de um número de WhatsApp, proporcionando uma comunicação mais ampla e eficiente para sua equipe e seus clientes, adaptando-se às necessidades específicas do seu negócio.
Verifique se um contato específico possui WhatsApp, proporcionando uma comunicação direta e eficaz, quando disponível.
Simplifique o atendimento ao configurar um chatbot simples e, se necessário, expanda para um de alta complexidade. Personalize anexos para atender às necessidades específicas da sua empresa.
Otimize a interação com seus clientes ao empregar variáveis, permitindo a substituição da mensagem de acordo com o contexto e as necessidades específicas de cada contato.
Ofereça a facilidade de enviar uma mensagem quando o cliente entrar em contato, garantindo uma resposta rápida e eficaz para atender às suas necessidades.
Adicione etiquetas, e-mail e outras informações extras para cada contato, facilitando a personalização, busca e o gerenciamento detalhado.
Visualize facilmente quem está aguardando atendimento, quem está sendo atendido e quem já foi. Proporcionando uma gestão eficiente das filas e garantindo uma distribuição equitativa das interações.
Facilite o gerenciamento de atendimentos ao filtrar as interações por setores, permitindo uma organização eficiente e priorização adequada das demandas de cada área.
Sincronize e segmente seus grupos de WhatsApp para diferentes setores, permitindo um acesso organizado e específico para cada equipe, otimizando a comunicação com seus clientes.
Sincronize seu histórico de mensagens antigas para manter um registro completo e acessível de todas as interações passadas, facilitando a referência e a análise de dados para melhorar o atendimento ao cliente e a tomada de decisões.
Acompanhe em tempo real quem está atendendo uma pessoa específica, garantindo uma gestão eficaz e uma comunicação direcionada para melhor atender às necessidades dos clientes.
Otimize o atendimento criando respostas rápidas e padronizadas para cada departamento. Durante a conversa com o cliente, envie as respostas desejadas instantaneamente, eliminando a necessidade de digitar informações repetitivas e poupando tempo valioso.
Utilize a função de gravação de áudio para enviar mensagens de voz, proporcionando uma comunicação mais personalizada e expressiva com seus contatos.
Compartilhe arquivos com seus clientes de maneira controlada e transparente, incluindo documentos, áudios e vídeos
Implementamos a função de assinatura visível para o cliente, garantindo transparência e personalização nas interações, ao permitir que eles identifiquem o responsável pelo atendimento.
Implementamos a função de notas particulares exclusivas para usuários do portal, assegurando a confidencialidade das informações internas da equipe e facilitando a comunicação interna e a colaboração eficaz.
Estabeleça níveis de acesso para diferentes usuários, garantindo a segurança e a privacidade dos dados, ao mesmo tempo em que permite a personalização das permissões de acordo com as responsabilidades de cada membro da equipe.
Maximize a eficiência de suas comunicações com clientes ao enviar mensagens e anexos em lotes, agilizando o processo e garantindo uma entrega eficaz das informações desejadas.
Acompanhe o número de contatos com os quais seu colaborador interagiu em determinado período e tenha acesso às conversas individuais de forma detalhada.
Obtenha relatórios precisos e avançados sobre seus atendimentos e colaboradores para obter insights valiosos.
Ofereça a funcionalidade de supervisão para gestores acompanharem quem está online e as conversas dos usuários de suas áreas, garantindo uma gestão eficaz e uma comunicação alinhada com os objetivos da empresa.
Aprimore o controle de atendimentos ao gerar protocolos detalhados, garantindo um registro completo de todas as interações e proporcionando uma gestão mais eficaz e transparente.
Melhore a experiência do cliente ao notificá-los automaticamente após o encerramento do atendimento, garantindo uma comunicação eficaz e transparente em todo o processo.
Tenha flexibilidade para gerenciar e ajustar seu plano de acordo com a necessidade de cada mês, garantindo que você pague apenas pelo que realmente utiliza e mantendo-se adaptável às demandas em constante mudança.
Nosso suporte é dedicado a oferecer assistência ágil e eficaz aos usuários, fornecendo recursos abrangentes, como videoconferências, via chat e também tutoriais em vídeo, para garantir uma experiência excepcional com nossa plataforma.
Receba um link de indicação que oferece benefícios exclusivos do seu plano, incentivando a recomendação e proporcionando vantagens adicionais para você e seus contatos.
É possível configurar a Naty em 4 Idiomas, sendo eles: Português, Ingles, Espanhol e Turco
Escolha entre o tema claro ou escuro para personalizar sua experiência de uso, adaptando-a às suas preferências visuais e garantindo conforto ao utilizar a plataforma.
Colocamos à disposição uma API para integrações, acompanhada de uma documentação completa.
A plataforma secretária Naty pode ser acessada por qualquer navegador que esteja conectado à internet, assim não é necessário instalar nenhuma extensão em seu dispositivo. Caso deseje pode baixar o nosso aplicativo em seu computador ou celular.
Acesse nossa plataforma diretamente pelo seu celular e atenda seus clientes de maneira rápida e ágil. Para mais informações contacte o nosso suporte.
Estruture a sua equipe ao organizar os atendimentos que serão direcionados para cada departamento, evitando assim demora no atendimento e aumentando o nível de satisfação do seu cliente.
Utilize uma agenda de contatos própria e independente do celular, acrescente no contato salvo informações relevantes que fazem sendo para a sua empresa.
Conecte vários atendentes a um único número de WhatsApp e reduza a quantidade de aparelhos celulares da sua empresa, também é possível conectar vários números de WhatsApps na plataforma.
Transfira um atendimento entre os usuários e departamentos de forma simples, fazendo com que o cliente seja atendido por usuários de departamentos diferentes em uma única conversa, melhorando assim a sua experiência.
Compartilhe arquivos com seus clientes de maneira controlada e transparente, incluindo documentos, áudios e vídeos.
Automatize o primeiro atendimento configurando um chatbot simples. Também é possível configurar um chatbot de alta complexidade conforme a necessidade da sua empresa, você pode incluir até 5 anexos ao texto configurado.
Crie respostas rápidas com textos padronizados para cada departamento da e durante a conversa com o cliente envie a resposta desejada sem perder tempo digitando informações repetitivas.
Utilize etiquetas nas conversas para facilitar a qualificação e filtragem delas, podendo assim separá-las por assuntos e departamentos. Use também as etiquetas nos contatos para facilitar a filtragem e realizar ações em massa.
Monitore em tempo real as conversas dos seus atendentes com o acesso aos detalhes de cada uma. Os acessos à plataforma são separados em 3 níveis, sendo eles: administrador, supervisor e usuário.
Traga o seu histórico de conversas do WhatsApp para a plataforma de maneira rápida e prática.
Integre a nossa plataforma com o CRM da sua empresa, e envie mensagens de segunda via de boleto conforme a solicitação de seus clientes, é possível enviar mensagens de lembrete, cobrança e notificação, desde que o seu sistema envie tais comandos para a plataforma.
A Secretária Naty é uma plataforma online de atendimento via WhatsApp que possibilita que sua empresa conecte vários colaboradores para atender todos os clientes em apenas um único portal, utilizando apenas 1 ou vários números de WhatsApp.
Utilizamos tecnologias compatíveis com celulares Android e IPhone.
Assim é possível instalar nosso aplicativo em qualquer das plataformas.
Isso é opcional. A Naty pode ser instalada em todos os computadores da empresa e funcionar independente do navegador da internet. Também é possível abrir no navegador de internet tradicional.
Sim, claro. A Secretária Naty suporta multi conexões.
Também é possível utilizá-la com apenas um número. Escolha a forma que se adequar melhor à sua empresa.
Para conexões adicionais, você precisa contratar a conexão como um adicional.
O valor varia conforme o plano escolhido.
A Secretária Naty é uma plataforma livre de fidelidade ou multa rescisória.
Isso significa que você pode contratar ou deixar de utilizar quando quiser.
Sim. Desde que respeitados os termos de uso do WhatsApp e as recomendações
fornecidas pela Secretária Naty.
